Treuepunkte sammeln: Wie es funktioniert und was es bringt

In den letzten Jahren ist die Treueprogramm-Branche enorm gewachsen. Unternehmen haben erkannt, dass regelmäßige Kunden nicht nur loyaler sind als neue, sondern auch mehr wert für das Unternehmen. Um diese Loyalität zu fördern, sugar casino online bieten sie sogenannte "Treuepunkte" an – Einheiten, die bei jedem Kauf oder Auftrag gesammelt und gegen Belohnungen eingetauscht werden können.

Wie funktioniert es?

Die Funktionsweise eines Treueprogramms ist einfach. Kunden erhalten nach jedem Kauf oder Auftrag eine bestimmte Anzahl von Treupunkten gutgeschrieben. Je mehr sie kaufen, desto mehr Punkte sammeln sie und desto weiter bringen sie sich in der Rangliste des Unternehmens voran. Wenn sie genug Punkte gesammelt haben, können sie diese gegen Gutscheine oder andere Belohnungen einlösen.

Einige Unternehmen bieten ihre Treueprogramme online an, wobei Kunden direkt auf deren Websites registrieren und Punkte sammeln können. Andere Programm haben eine mobile App oder sogar einen eigenen Kundenclub-Portal.

Vorteile für das Unternehmen

Treupunkte sammeln zu lassen kann sich für ein Unternehmen lohnen, da es dazu beiträgt:

  • Erhöhung der Kundentreue: Regelmäßige Kundschaft ist bekanntermaßen teurer als neue Kunden. Indem Treueprogramme regelmäßige Kunden belohnen und so ihre Loyalität fördern, können Unternehmen diese Kosten senken.
  • Kundenbindung: Mit dem Sammeln von Treupunkten kann ein Unternehmen sicherstellen, dass seine Kundschaft längerfristig an das Unternehmen gebunden bleibt. Wenn jemand mit mehr Zeit investiert hat in die Ermittlung und Erwerbung der Punkte, ist es unwahrscheinlich, dass dieser zu einer Konkurrenz gehen wird.
  • Datenerfassung: Ein Treueprogramm erlaubt einen Unternehmen, um genaueste Daten über seine Kunden zu sammeln. Dies bietet Unternehmen wertvolle Erkenntnisse und Möglichkeiten zum Personalisieren von Werbemaßnahmen.

Vorteile für den Kunde

Kunden genießen auch eine Reihe Vorteile mit Treueprogramme:

  • Geschenke: Treupunkte können gegen Belohnungen getauscht werden. Dies kann alles sein, vom Rabatt auf bestimmte Produkte bis hin zu wertvollen Gutscheinen.
  • Vorrangservice: Kunden im Treueprogramm genießen oft einen Vorzugsdienst. Dazu zählen eine persönliche Kundendienst und das Vorrangsangebot.

Beispiel: Fluggesellschaften

Ein Beispiel, wo es um die Sammlung von Treupunkten geht sind Fluggesellschaften. Diese haben ihren eigenen Kundenclub-Portal erstellt, der ermöglicht, dass man Punkte für jeden Flug sammelt und diese gegen Rabatte auf das Ticket eintauschen kann.

Fallbeispiel: Amazon Prime

Amazon ist ebenfalls bekannt dafür, seine treuesten Kunden zu belohnen. Der Dienst "Prime" bietet seinen Mitgliedern einen schnellen Versand, Zugriff auf Original-Filme und Fernsehen sowie weitere Vorteile in Bezug auf die Sammlung von Treupunkten.

Tipps für Unternehmen: wie man ein erfolgreiche Treueprogramm erfinden kann

  • Stellen Sie sicher, dass es leicht ist, Punkte zu sammeln.
  • Geben Sie Aktionen und Echtzeit-Aufschläge an, die Kunden motivieren, ihre Treupunkte gespendet zu sehen
  • Melden Sie sich mit einer vielfältigen Anzahl von Belohnungen für seine Kundschaft bereit .
  • Regelmäßige Kommunikation mit den Kunden ist wichtig.

Zusammenfassung: Die Sammlung von Treupunkten in der Praxis

Die Einführung eines Treueprogramms kann sich durchaus lohnen, wenn es richtig umgesetzt wird. Durch das sammeln von Treupunkte können Unternehmen mehr Wissen über ihre Kunden und die Möglichkeiten zum Personalisieren ihrer Werbemaßnahmen gewinnen. Kunden profitieren im Gegenzug, indem sie belohnt werden für regelmäßige Einkäufe oder Aufträge.

Ein Beispiel dafür ist das Amazon-Prime Angebot, welches sich durch ein umfassendes Treueprogramm auszeichnet und Kundschaften zu langfristig treuen Kunden macht. Durch die richtigen Maßnahmen können Unternehmen auch ihre Kundentreue erhöhen und damit die Verluste reduzieren.

Die wichtigste Sache ist, dass man sicherstellt, dass das Programm leicht zugänglich ist für seine Kundschaft. Wenn ein neuer Kunde etwas über Treupunkte oder einen Gutschein in Kenntnis setzen wird, der von einem Treueprogramm angeboten wird, wird er wahrscheinlich sich an die Seite des Unternehmens halten.

Die Datenbank und Analysedienst eines Treueprograms sind dafür verantwortlich zu sorgen, dass auch Kundschaft mit verschiedenen Einkaufsmengen und -häufigkeit gleich behandelt werden.